Условия возврата и обмена

Продавец: ООО «ЛУКА ДЕНИМ», ОГРН 1236100000058, ИНН 6141059833.

Возврат регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Возврат товара надлежащего качества. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, без объяснения причин.

Возврат возможен при условии, что:

— сохранён товарный вид и потребительские свойства товара;

— бирки и ярлыки сохранены в первоначальном виде и не срезаны;

— товар не был в носке и сохранена упаковка;

— сохранён документ или иное подтверждение покупки.

Отсутствие чека не лишает права на возврат при наличии иных доказательств покупки. Не подлежит возврату товар, имеющий индивидуально-определённые свойства (изготовленный по индивидуальному заказу под конкретного покупателя).

Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект, не тот товар). При обнаружении дефекта обязательно приложите фото и видео. Расходы на возврат бракованного товара несёт Продавец; возвращается полная сумма.

Порядок возврата:

1.   Направьте заявление на a1fa-opt@mail.ru с номером заказа, наименованием товара и причиной (для брака — фото и видео).

2.   Согласуйте с нами способ возврата.

3.   Отправьте товар по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Налбандяна, 54/46.

Возврат денежных средств. При возврате товара надлежащего качества требование о возврате считается предъявленным с момента поступления товара Продавцу. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения Продавцом возвращённого товара и проверки сохранности его товарного вида и потребительских свойств. Из возвращаемой суммы удерживаются расходы Продавца на обратную доставку. При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная сумма в тот же срок.

**Контакты:**a1fa-opt@mail.ru