Возврат товара

Продавец: ООО «ЛУКА ДЕНИМ»
ОГРН 1236100000058, ИНН 6141059833

Вы можете отказаться от товара до его получения или оформить возврат после получения в соответствии с законодательством РФ.

Отказ от товара в пункте выдачи

Рекомендуем внимательно проверить изделие непосредственно в пункте выдачи до получения заказа: осмотрите товар, убедитесь, что вам подходят модель, цвет и размер, а на изделии отсутствуют повреждения или дефекты.

Если товар вам не подошёл и вы отказываетесь от него непосредственно в пункте выдачи до получения, возврат для вас будет бесплатным.

Если вы уже забрали товар

После получения заказа вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней.

В этом случае расходы на отправку товара обратно Продавцу оплачивает покупатель.

Возврат возможен, если:

— сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия;
— товар не был в носке;
— сохранены и не срезаны бирки и ярлыки;
— сохранена упаковка товара;
— имеется подтверждение покупки.

Отсутствие кассового чека само по себе не лишает вас возможности оформить возврат, если факт покупки можно подтвердить другим способом.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, напишите нам:

— в онлайн-помощник в выпадающем окне на сайте — это самый быстрый способ связаться с нами;
или
— на электронную почту a1fa-opt@mail.ru.

Обязательно укажите номер заказа и причину возврата — это поможет нам быстрее решить вопрос.

После обращения мы сообщим вам дальнейший порядок и способ отправки товара.

Если обнаружен брак или пришёл не тот товар

Если вы получили товар с дефектом, повреждением либо товар не соответствует вашему заказу, свяжитесь с нами через онлайн-помощник или по электронной почте a1fa-opt@mail.ru.

Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии, а при необходимости — видео.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

Возврат денежных средств

После оформления возврата денежные средства за товар возвращаются в установленный законодательством срок — не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств.

При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата могут быть удержаны расходы Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.

Если возвращается товар ненадлежащего качества, возврат осуществляется без удержания расходов на обратную доставку.

Возврат регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормами законодательства РФ.